视障游客独自搭车 热心动姐助力归途

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9月25日7:20郑州车站站台上 ,视障由郑州开往西安北最早的游客一班高铁G2001次列车长马珍珍在站台期待游客搭车。看到车站事情职员搀着一名女性游客徐徐向她走来,独自搭车动姐贝斯特全球最奢华娱乐她急遽迎上去。热心通过相同得知,助力游客师女士应朋侪之约独自去长沙学习推拿手艺。归途学业竣事后想坐火车回到西安与家人团圆。视障由于视力障碍出行未便 ,游客以是独自搭车动姐贝斯特全球最奢华娱乐就求助铁路事情职员在郑州站换乘高铁回西安。

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  得知游客师女士的热心情形后  ,马车长将师女士指导至所在的助力3号车厢,并将其携带的归途随身物品妥善安放好  。当给师女士送水的视障时间,师女士由于担忧不利便如厕婉拒 。游客仔细的独自搭车动姐列车长马珍珍见状慰藉师女士让她放心饮用,若有如厕需要呼叫列车事情职员 ,任何一名事情职员都市第一时间赶来资助师女士的 。师女士喝到了暖暖的热水 ,由于搭车主要的情绪逐步的缓解下来。

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  当相识到师女士到达终到站后只有自己的孩子来接站  ,自己需要到出站口与他汇合的情形后 ,马珍珍连忙通过电话与西安北站事情职员取得联系,将师女士的情形与西安北站事情职员举行了相同确认 ,部署专人全程陪同 ,协助师女士出站与家人汇合 。

  师女士感受到了列车事情职员温馨详尽的服务后 ,连声对马珍珍致谢。列车到达西安北站后 ,马珍珍清静的将游客师女士交接给车站事情职员。

  为迎接即将到来的“国庆”长假 ,西安客运段动车二队“长安花”乘务组在一样平常事情中 ,针对瞽者等重点游客做好接送“点对点”一站式服务,一直提升服务质量 ,让游客出行体验越发优美 。(记者祁鹏玉)

  文图 :汪洋

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